Comment créer son organisation produit et la faire évoluer selon son contexte de croissance : le guide complet

Avant de rentrer dans le vif du sujet, commençons déjà par définir les produits dont nous parlons exactement. Un produit digital fait référence à tout type de produit qui est disponible sous forme numérique et donc distribué par le biais d’internet. On se concentrera donc dans ce dossier sur l’organisation autour du développement de solutions numériques comme les logiciels et applications, les sites e-commerce, les jeux vidéos etc.

Ces solutions numériques comprennent également tous les types de plateformes tels que Netflix, Spotify, Uber et Meetic en BtoC ou encore Mirakl, PayFit et Qonto en BtoB, pour ne citer que quelques succès français.

Il est important de préciser qu’il peut aussi s’agir d’un produit dont une partie seulement de l’expérience se réalise online. Vinted est par exemple une plateforme d’achat de seconde main dont plusieurs parties de l’expérience utilisateur se font offline (la sélection des produits à vendre, la prise en photo avant mise en ligne, l’envoi du colis par le vendeur, la réception du colis par l’acheteur).

On parlera donc dans ce dossier de la grande famille des produits digitaux, en explorant les différentes étapes de leur cycle de vie.

Quelles sont les étapes du cycle de vie d’un produit numérique ?

Le cycle de vie d’un produit comprend plusieurs phases essentielles :

Pour un produit digital, nous sommes sur une approche itérative et incrémentale avec des phases de Discovery (recherche et découverte) et de Delivery (livraison) en continu. Aucune date de fin n’est définie, l’équipe suit tout le cycle de vie du produit.

Qu’est-ce qu’une organisation produit ?

Une organisation produit est une manière de structurer les entreprises, afin de leur permettre de gérer efficacement le cycle de vie complet des produits digitaux, de la conception à la mise sur le marché. L’objectif est de faciliter les évolutions et la maintenance continue du produit. 

Elle promeut également une culture d'innovation continue et d'amélioration du produit.

Tout cela nécessite une approche coordonnée et stratégique, guidée par des principes agiles, pour s'adapter rapidement aux changements du marché et aux retours des utilisateurs.

Rentrons maintenant dans le vif du sujet. Avant de parler des profils qui soutiendront votre organisation produit, prenons le temps de détailler les aspects stratégiques. La première phase est la définition de la stratégie produit. Cette vision stratégique est essentielle pour guider les équipes dans la bonne direction concernant le développement du produit. Elle assure que chaque effort contribue à un objectif commun et clair, aligné sur les objectifs plus larges de l'entreprise.

Stratégie produit : définition

Commençons par définir ce qu’est concrètement une stratégie produit. 

La stratégie produit est le plan d'action qui définit comment un produit atteindra ses objectifs commerciaux et répondra aux besoins du marché. Elle inclut les cibles de marché, les propositions de valeur uniques et les tactiques de commercialisation.

Une stratégie produit efficace est directement alignée avec les objectifs stratégiques des entreprises et répond à trois questions principales :

• Quel problème le produit résout-il ?
• Pour qui résolvons-nous ce problème ? (l'audience cible)
• Comment notre produit se différencie-t-il de la concurrence ?

Vision produit : définition

La vision produit, quant à elle, est la feuille de route détaillée de la vision long terme de l’entreprise. Celle-ci doit être ambitieuse, réalisable et clairement articulée afin que toutes les parties prenantes puissent s'aligner et travailler vers un objectif commun.

Dans une startup, la vision d’entreprise peut généralement suffire. Cependant, lorsque les entreprises disposent de plusieurs produits numériques distincts, il devient alors utile de définir une vision pour chacun des produits.

Définir sa vision produit

Pour définir sa vision produit, il faut tout d’abord se poser plusieurs questions :

Après avoir répondu à ces questions, il convient de  formaliser, représenter et partager cette vision à l’échelle de l’entreprise.
Pour faciliter cette tâche, il existe des outils disponibles comme le “Product Vision Board”.

Le Product Vision Board est un outil permettant de lister les éléments clés de la vision produit. Son aspect visuel et la catégorisation permettent de définir les piliers de celle-ci.

Maintenant que vous avez formalisé votre vision produit, il est essentiel que celle-ci soit alignée avec des objectifs concrets. 

 Ils constituent un cadre de gestion des performances utilisé pour définir et suivre les objectifs et leurs résultats. Ainsi, aligner la vision du produit avec les OKR assure que les équipes travaillent vers des buts qui soutiennent à la fois la croissance du produit et les objectifs globaux de l'entreprise.

Pour aligner efficacement les OKR avec la vision produit, suivez ces étapes :

En suivant cette méthode, chaque aspect de la vision produit peut être directement relié à des objectifs stratégiques clairs, rendant ainsi le processus plus ciblé et efficace.

Pour mieux se projeter et comprendre leur fonctionnement, voici un exemple d’alignement des Objectives and Key Results.

Supposons que la vision du produit est de "devenir l'outil leader de gestion de projet pour les équipes en full remote”. Un OKR aligné pourrait ressembler à ceci :

-> Objectif : Améliorer la collaboration à distance pour les équipes de projet.

• KR1 : Augmenter l'utilisation des fonctionnalités de collaboration en temps réel de 40%.
• KR2 : Réduire le temps moyen nécessaire pour compléter les projets de 15%.
• KR3 : Atteindre une note de satisfaction client de 90% concernant les outils de collaboration.

Après avoir défini sa vision produit puis ses OKR, il est temps de passer à la construction de la roadmap produit et du backlog. 

Comment construire sa roadmap produit ?

Indéniablement, sa construction se fait en co-création avec toutes les parties prenantes.

Parmi ces parties prenantes, on retrouve : Product Owners et Product Managers, les développeurs, les utilisateurs, les clients, les équipes marketing et le support.

Chaque acteur est important car il a son propre rôle à jouer et ses propres inputs. Il faut donc que tous les acteurs soient impliqués dès le début et que leurs besoins soient pris en compte pour garantir la réussite du produit.

Pour cela, il existe des frameworks disponibles et efficaces pour vous aider dans la création de votre roadmap. Parmi ces frameworks, on retrouve la Go-to-Product Roadmap qui permet de visualiser les prochaines grandes étapes de conception du produit.

La communication sur la roadmap est essentielle pour obtenir des feedbacks qui permettront de la faire évoluer. La roadmap doit être transparente et partagée avec toutes les parties prenantes pour leur donner une visibilité maximale.

Elle ne doit jamais être figée et doit être adaptée en continu en fonction des retours utilisateurs, des nouveaux besoins du marché, des besoins de l’équipe... C’est cette dimension de flexibilité qui est le principal point de différenciation entre une roadmap agile et une roadmap classique.

Comment bien prioriser son backlog produit ?

Votre roadmap produit est prête, il est donc temps de se lancer dans la priorisation des fonctionnalités à développer dans votre backlog produit.

Pour bien prioriser les User Stories (US) (les “fonctionnalités à développer”), quelques critères sont à prendre en compte :

• Valeur pour l’utilisateur
• Impact sur les OKR
• Coût de développement et complexité
• Dépendances
• Risques

En cas de nombreuses fonctionnalités, il est possible d’adopter une méthode de priorisation ou de réaliser un atelier de priorisation du backlog :

En appliquant l’une de ces méthodes de priorisation, les équipes peuvent mieux gérer leur temps et ressources, en se concentrant sur ce qui est essentiel à développer pour le succès du produit, la satisfaction des utilisateurs et des enjeux business.

Comme nous vous l’avons indiqué, il n’existe pas d’organisation produit parfaite. Chaque entreprise a sa propre culture, ses propres méthodologies. Il est donc important que votre organisation produit s’adapte à votre environnement.

“Et voilà, vous avez eu un aperçu de tous nos conseils pour créer votre organisation produit ! Nous sommes convaincus qu’une entreprise qui converge vers une organisation centrée produit permettra d’aligner l’ensemble des acteurs vers l’atteinte d’une ambition partagée. “