Comment améliorer le système d'information de son entreprise : étapes et conseils

Comprendre l'importance et les enjeux de son Système d’information

Un système d'information est un ensemble de ressources humaines, technologiques (logiciels, matériel, réseau, données, processus, outils, procédures) et matérielles utilisées pour collecter, stocker, gérer et transmettre des informations au sein d'une organisation. Il est le pilier central de la gestion des données et des processus d'une entreprise.

L’architecture des systèmes d’informations jouent donc un rôle crucial dans la productivité de l'entreprise. La sécurité de l’information est l’un des piliers majeurs du SI. Le volume de données sensibles collectées et stockées par l’entreprise, nécessite une sécurité accrue. Il est impératif de les protéger des cyberattaques. Également, un système d’information étant en constante évolution, il est nécessaire que celui-ci soit évolutif et innovant pour rester compétitif. L’intégration de nouvelles technologies est donc un facteur majeur d’un SI performant.

Ces enjeux induisent également un besoin d’optimisation et de rationalisation des coûts de gestion du SI pour les entreprises. Grâce à une bonne analyse et une optimisation réussie, il est possible de réduire les coûts opérationnels, tout en augmentant la productivité.

Le DSI, le chef d'orchestre de la stratégie technologique de l'entreprise

Le Directeur des Systèmes d'Information (DSI) joue un rôle central dans tout projet d'optimisation du système d'information d'une entreprise. Il est responsable de l'alignement des outils informatiques avec les objectifs business. Lors d'un projet d'optimisation du système d'information, son rôle de leader devient encore plus crucial. Le DSI évalue les besoins en matière de technologie, identifie les solutions innovantes et s'assure que les nouvelles implémentations s'intègrent harmonieusement avec les systèmes existants, tout en garantissant la sécurité des données et la continuité des opérations. Son rôle ne se limite pas à la technique, il est aussi un médiateur entre les différentes parties prenantes.

Parmi ces parties prenantes, on retrouve les équipes métier. Celles-ci ont la connaissance complète des processus opérationnels et peuvent identifier les domaines où les améliorations auront le plus grand impact. Le DSI doit donc s'assurer que les équipes métiers communiquent leurs besoins de manière précise. D'un autre côté, on retrouve les équipes techniques qui assurent la gestion du SI. Ils ont l'entière connaissance de l'écosystème technologique de l'entreprise. Leur témoignage est donc crucial pour comprendre et analyser l'organisation global des moyens humains et technologiques du SI. On retrouve notamment la compréhension des défaillances techniques, les disparités de compétences au sein de l'équipe et la définition des solutions qui s'intègreront le mieux avec l'existant. 

En définitive, la réussite du projet dépend de la capacité du DSI à fédérer l'ensemble des acteurs autour d'une vision commune, à maintenir une communication fluide tout au long du processus, et à s'assurer que les solutions mises en place répondent aux objectifs fixés. Ce rôle de leader est indispensable pour que le projet d'optimisation du SI ne soit pas seulement un exercice technique, mais une transformation véritablement bénéfique pour l'entreprise.

Les élément sur lesquels s’attarder pour optimiser son SI

Comme expliqué plus haut, un système d’information est en constante évolution. Il est donc impératif de le surveiller régulièrement pour éviter tous dysfonctionnements majeurs. Une analyse périodique peut permettre de maintenir son efficacité et de garantir sa performance.

Pour cela, il faut comprendre quels éléments analyser et leur importance dans le fonctionnement d’un SI optimal. Voici, pour nous, les éléments majeurs à diagnostiquer lorsque l’on souhaite améliorer son Système d'Information :

Par rapport à ces briques à analyser, vous pouvez également aller plus loin en analysant votre pratique de la méthodologie agile, votre niveau d’accessibilité web ou encore la performance de vos applications.

Les étapes à suivre pour améliorer l’efficacité de son Système d'Information

Maintenant que nous avons vu les éléments essentiels à analyser pour améliorer son système d’information. Voyons la méthodologie à suivre pour arriver à un plan d’action et sa mise en place opérationnelle au sein de votre organisation.

Étape 1 : Audit du SI

La première étape consiste à réaliser un audit complet de votre système d’information sur la base des éléments essentiels à analyser cités plus haut. Celui-ci va permettre d’identifier les points faibles et les opportunités d’amélioration.

Étape 2 : Priorisation et plan d’action

Après avoir réalisé l’audit de votre SI,  il est crucial de prioriser les différentes tâches à entreprendre. Un plan d’action détaillé doit être élaboré, définissant les objectifs et KPI, les ressources nécessaires et les délais.

Étape 3 : Mise en œuvre du plan d’action

La mise en œuvre du plan d’action implique généralement l’adoption de nouvelles technologies, l’amélioration des processus et le recrutement de nouvelles compétences. Cette transformation nécessaire pour la performance du SI doit être réalisée progressivement.

Étape 4 : Suivi des KPI et amélioration continue

Le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) est essentiel pour mesurer l’efficacité des actions mises en place. Ce suivi doit être combiné à une démarche d’amélioration continue ainsi qu’à des analyses périodiques afin d’ajuster les stratégies.

Les méthodes et outils pour gérer efficacement son SI

Pour une gestion efficace du système d'information, plusieurs méthodes, technologies et outils peuvent être utilisés selon vos enjeux.

Concernant un besoin accru de maintenance et scalabilité de ses applications, il sera pertinent de se tourner vers une architecture microservices en serverless. Les microservices et le Cloud offrent une grande flexibilité et une scalabilité facile et rapide. Il serait également intéressant d’envisager de mettre en place une démarche DevOps dans votre entreprise si cela n’est pas le cas. Grâce au devOps et à l’adoption de ses principes fondamentaux comme l’Infrastructure as Code, le Lean ou encore un pipeline CI/CD, il est possible d’améliorer la fiabilité des applications et d’accélérer la livraison.

La mise en place d’outils de gestion de données peuvent également faciliter la collecte, le stockage, et l’analyse des informations, améliorant ainsi la prise de décision.

Enfin, l’implémentation de procédures de sécurité robustes est essentiel pour protéger les données de votre entreprise et se prémunir contre de potentielles menaces.

Evidemment, chaque entreprise est unique et son système d’information idéal aussi. La mise en place d’outils et méthodes doit être spécifique et adaptée au contexte de votre organisation.

Conclusion : se faire accompagner dans l’amélioration de l’architecture de son Système d’Information

Vous l’aurez compris, améliorer le système d'information de son entreprise est un projet complexe qui nécessite une planification rigoureuse et l'utilisation des bonnes technologies. Pour maximiser les chances de succès et également pour une bonne prise de recul, il est souvent judicieux de se faire accompagner par des experts externes spécialisés.

Chez Eleven Labs, nos experts apportent leur expertise et leur expérience pour mener à bien votre projet d'optimisation du SI. Nous proposons plusieurs services autour du Système d'Information, que ce soit un audit complet de votre SI, un audit organisationnel, audit technique ou encore une analyse approfondie de votre infrastructure et de vos pratiques DevOps, nous pouvons vous accompagner de l'analyse jusqu'à la mise en place des recommandations et la formation de vos équipes.

À la suite de ce projet, votre SI sera plus agile et performant. Pour vous, c'est un gain de temps et de coûts de gestion sur le long terme et pour vos équipes une meilleure productivité globale grâce à des processus optimisés.

Cindy VIEIRA
Content Manager Tech
@Eleven Labs