Quels rôles faut-il recruter pour mettre en place son organisation centrée produit en fonction de sa croissance ?

Qu’est-ce qu’une organisation produit et ses valeurs ?

L’organisation produit est un modèle d’organisation dans lequel le produit est au cœur de la stratégie et des décisions. Toute l’organisation, de la stratégie à sa structure, est pensée pour créer de la valeur aux utilisateurs finaux.

Pour ce faire, votre organisation doit répondre à plusieurs principes qui constitueront votre ligne directrice :

Maintenant, place à la pratique ! Quels profils sont à recruter pour mettre en place son organisation produit ?

Les rôles et profils à recruter pour créer son organisation produit

L'organisation produit doit être aussi agile que les méthodologies qu'elle prône et applique au quotidien. Le pôle produit doit donc évoluer en fonction de la taille de l'entreprise.  

Pour une entreprise qui démarre, une start-up ou une organisation en phase de développement d'un produit, nous recommandons les profils suivants pour les premiers recrutements :

Un Scrum Master

Son rôle est de faire un état des lieux de l’organisation et des méthodologies en place. Il peut intervenir de manière ponctuelle uniquement afin de faire des recommandations sur les outils à mettre en place, les profils à recruter ou former ou en accompagnant les équipes sur les méthodologies agiles etc.

Un Product Owner/Product Manager

Son rôle est de gérer la discovery produit, créer la roadmap et la décliner en fonctionnalités à développer par l'équipe de développement. Il  est également responsable de la communication et de la transparence entre toutes les parties prenantes. Dans une start-up, il incombe également au Product Owner / Product Manager de se charger des tests fonctionnels des features.

Un Product Designer

Celui-ci est chargé de la création de l’expérience utilisateur. Il utilise des méthodes d’UX Research et de conception qui constituent la discovery produit (découverte utilisateurs).

Une équipe de développement (Lead Développeur, Développeurs)

Il est essentiel d’avoir un lead développeur qui maîtrise à la perfection la stack technique et l’architecture à mettre en place. Ensuite, les premiers développeurs recrutés devront avoir une forte appétence fonctionnelle afin de maîtriser le produit développé et d’assumer la responsabilité de son développement.

Les rôles à recruter en phase de scale au sein de son organisation produit

Dans une entreprise en évolution, qui a réussi à se structurer autour du produit et qui atteint un certain niveau de maturité, on pourra retrouver d’autres rôles, comme :

Un Chief Product Officer

Leader du pôle produit, il est responsable de la vision produit dans son ensemble et fixe des objectifs long terme. Il est généralement membre du board et va piloter la vision stratégique de l'ensemble de l'organisation produit.

Un ou plusieurs Product Managers

Ils déclinent la stratégie long terme en objectifs plus opérationnels et moyen-termistes (plus ou moins 6 mois). Le ou les Product Managers travaillent étroitement avec l'équipe produit et aident notamment le ou les Product Owner(s) sur la récupération des besoins et la gestion des dépendances avec les autres équipes.

Un Product Owner

Il donne la vision produit à plutôt court terme. Il a une double compétence tech & business et son rôle est de maximiser la valeur du produit en travaillant étroitement avec les développeurs et les designers au quotidien. Gardien du backlog produit, il est responsable de la définition des besoins et de la delivery. Il est également responsable de la gestion des feedbacks utilisateurs et de l'exploration de nouvelles solutions avec les Product Designers.

« Pour une plus petite entreprise, certains rôles peuvent être fusionnés. Dans ma mission actuelle, le client détient à la fois le rôle de Chief Product Officer et de Product Manager. De mon côté, en tant que Product Owner, je suis en charge de la vision court terme et du delivery mais j’ai certaines tâches qui relèvent du Product Management. En effet, j’aide également sur la vision à moyen terme et sur les feedbacks utilisateurs. »

Roxane Marchand

Un ou plusieurs Product Designers / UX-UI Designers

Ils sont responsables de l’UX Design, des parcours utilisateurs et garants d’une excellente expérience utilisateur. Ils sont également chargés de la cohérence fonctionnelle et graphique du ou des produits.

Un Data Analyst

La data analyse est primordiale dans une organisation produit, pour valider ou invalider des critères de succès. Cela permet de savoir appréhender les données, les modéliser, les analyser et prendre les bonnes décisions pour les features suivantes.

Un Coach Agile

Le Coach Agile aide les entreprises à adopter et mettre en œuvre des méthodes agiles, en encourageant la collaboration et l'innovation. C’est un profil essentiel pour les entreprises en phase de scale. En tant que facilitateur, il accompagne la transition vers des framework agiles à plus grande échelle à mesure que l’organisation grandit et que les équipes se structurent.

Les rôles complémentaires à une organisation produit mature et structurée

Dans certaines organisations produit très avancées et structurées, de nouveaux profils, plus spécialisés peuvent venir compléter l’équipe :

« Au-delà des métiers pure product, une équipe produit “idéale” se compose de toutes les personnes qui pivotent autour du produit : sa construction, son utilisation, sa communication, sa vente etc. Les utilisateurs du produit doivent être inclus dans cette organisation, afin qu’ils puissent aider toute l’équipe à être la plus pertinente possible tout au long du cycle de vie du produit. Les équipes marketing et commerciales qui communiquent et vendent le produit doivent être incluses dans l’organisation, afin de pouvoir adapter la stratégie business aux besoins des utilisateurs qui façonnent le produit. »

Maeva Charron

Comment bien découper les rôles de son organisation en fonction de la maturité de son produit

Après avoir recruté l’équipe qui constitue votre organisation produit, vous devez vous attarder sur son découpage. Le découpage est une transformation organisationnelle complète de l'entreprise. Elle nécessite une profonde réflexion pour structurer son organisation en adéquation avec les personnes et les ambitions business du produit. Pour cela, il existe plusieurs modèles selon la maturité de votre produit :

Product Team : une équipe dédiée par produit

Dans une organisation en Product Team, une équipe est dédiée à chacun des produits. On peut par exemple avoir une équipe qui travaille sur le site marchand et une équipe qui travaille sur le back office de gestion des produits.

Feature Team: une équipe dédiée par fonctionnalités

Une organisation en Feature Team est similaire, elle est simplement plus granulaire, une équipe est dédiée au développement et support d’un périmètre fonctionnel bien défini. Il peut s’agir d’une fonctionnalité ou d’un lot de fonctionnalités sur un périmètre dédié de bout en bout. Par exemple, une équipe checkout, une équipe fiches produits, une équipe espace client… pour un site e-commerce.

Component Team : une équipe dédiée par composants

Une Component Team est dédiée à un composant particulier à développer, par exemple un algorithme de recommandation exclusivement. 

“ Il peut également être intéressant de mixer les deux approches avec des Features Teams et quelques Components Teams pour les composants nécessitant une grande expertise et un niveau de technicité plus élevé. ”

Marion Peaudecerf

Impact Team : une équipe dédiée par objectif précis

L’Impact Team est une équipe pluridisciplinaire qui travaille main dans la main pour réaliser un objectif bien précis défini en amont. Ce mode de découpage des équipes est souvent lié au pilotage par les Objectives and Key Results (OKR) définis pour l’organisation et liés à un besoin et une attente utilisateur.

Conclusion : à vous de jouer pour créer l’organisation produit adaptée à votre entreprise

Pour conclure, il convient de souligner qu'il n'y a pas d'organisation produit parfaite. L’organisation en grandissant nécessitera peut-être de s’adapter, de faire évoluer le découpage de ses équipes ou encore d’adopter une approche hybride (features + components teams, features + impacts teams). 

Quel que soit le modèle de découpage, l’organisation produit ne sera pas couronnée de succès si l'ensemble de l'organisation ne fait pas un virage vers un état d'esprit, des méthodologies agiles et une culture produit de manière globale.

Vous l’aurez donc compris, l'organisation produit doit donc infuser toute l’entreprise et être soutenue par les dirigeants pour fonctionner. Vous avez dorénavant toutes les clés en main pour recruter les profils adaptés à votre produit et croissance.