Externalisation de la gestion du DSI applicatif de ETS Global
ETS Global est le représentant international d’ETS (Educational Testing Service), célèbre pour ses tests d’évaluation linguistique comme le TOEIC®. L’entreprise propose des solutions d’évaluation équitables et standardisées pour les organisations publiques et privées à travers le monde, avec plus de 50 millions de tests commercialisés chaque année.
Directeur du Studio Eleven Labs
Développeurs, Product Owners, Architectes, DevOps, Data Engineers
Le contexte de la mission de refonte progressive de l’ensemble du SI de notre client
ETS Global gère un système d’information riche et complexe, composé d’une dizaine d’applications critiques : site e-commerce, CRM, back-office, middle-office, services API, outils mailing… Afin de moderniser ce SI, de suivre les évolutions de son modèle business et d’assurer sa maintenabilité, l’entreprise a choisi d’externaliser la gestion de son DSI applicatif auprès du Studio Eleven Labs.
Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons ETS Global dans la refonte progressive de l’ensemble de ses plateformes. Ce partenariat long terme nous a permis de bâtir une collaboration de confiance, structurée autour d’une équipe dédiée Eleven Labs entièrement intégrée aux projets stratégiques d’ETS Global.
Les enjeux et défis de la mission d’accompagnement continu à la transformation digitale d’ETS Global
Refondre un SI aussi riche sans perturber l’activité de production, ni compromettre les performances métiers, est un défi de taille. L’enjeu est de réussir une transformation progressive, pilotée et structurée, tout en maintenant la stabilité des applications existantes.
Côté organisation, nous devons sans cesse ajuster la composition des équipes, coordonner plusieurs expertises (développement, architecture, DevOps, Data, intégrer nos actions dans les roadmaps clients et prioriser en continu pour maximiser l’impact business.
Enfin, le SI d’ETS Global étant fortement interconnecté, chaque refonte implique une vision transversale et une forte rigueur technique pour garantir la cohérence globale du système.
“ Le challenge le plus important du projet est organisationnel. Pour répondre aux nombreux besoins du client, nous devons toujours adapter la taille, composition et l’organisation de l’équipe pour être toujours plus efficaces. Nous devons aussi être très pragmatiques au quotidien pour prioriser tous les projets, et trouver des solutions ROIstes qui apportent de la valeur tout en étant moins complexes que les propositions initiales. “
Les missions réalisées dans le cadre de l’externalisation de la DSI de notre client
Depuis le démarrage de la mission, Eleven Labs a constitué une équipe de 18 personnes entièrement dédiées à la gestion de la DSI applicative, avec des expertises complémentaires. Notre accompagnement couvre aussi bien la refonte que l’évolution des outils métiers et plateformes externes.
Les résultats après plus de 10 années de collaboration
● Au fil des années, ETS Global a pu moderniser en profondeur ses outils, gagner en agilité et initier plusieurs projets structurants.
