Comment améliorer le système d'information de son entreprise : étapes et conseils

Comprendre l'importance et les enjeux de son Système d’information

Le système d’information (SI) regroupe un ensemble de ressources humaines, technologiques et matérielles permettant de collecter, stocker, gérer et transmettre des informations. Il représente la colonne vertébrale de la gestion des données et des processus d'une entreprise.

Son architecture joue un rôle central dans la productivité. Parmi les enjeux majeurs, la sécurité de l’information occupe une place prépondérante. Face à l’augmentation des cyberattaques, il est indispensable de protéger les données sensibles collectées. Également, un système d’information étant en constante évolution, il est nécessaire que celui-ci soit évolutif et innovant pour rester compétitif. L’intégration de nouvelles technologies est donc un facteur majeur d’un SI performant.

L’amélioration du SI passe aussi par la maîtrise des coûts. Un SI bien optimisé permet à la fois de réduire les coûts opérationnels et d’améliorer la productivité de l’entreprise.

Le DSI, le chef d'orchestre de la stratégie technologique de l'entreprise

Le Directeur des Systèmes d'Information (DSI) est le moteur de la transformation digitale d'une entreprise. Il est responsable de l'alignement des outils informatiques avec les objectifs business. Lors d'un projet d'optimisation du système d'information, il réunie l'ensemble des équipes techniques et métiers autour d'un projet commun, en étant la passerelle entre les différentes équipes. Au-delà de ce rôle de partie prenante, il évalue les besoins en matière de technologie, identifie les solutions innovantes et s'assure que les nouvelles implémentations s'intègrent harmonieusement avec les systèmes existants. Son rôle est donc double, il assure la cohérence technique et la médiation entre les différentes parties prenantes.

L'investissement des différentes équipes métiers et technique au projet est donc indispensable pour comprendre et analyser l'organisation global des moyens humains et technologiques du SI. 

Vous l'aurez donc compris, la réussite du projet dépend de la capacité du DSI à fédérer l'ensemble des acteurs autour d'une vision commune, à maintenir une communication fluide tout au long du processus, et à s'assurer que les solutions mises en place répondent aux objectifs business fixés. Grâce à lui le projet d'optimisation du SI n'est pas seulement un exercice technique, mais une transformation véritablement bénéfique pour l'entreprise.

Les élément sur lesquels s’attarder pour optimiser son SI

Comme expliqué plus haut, un système d’information ne cesse d'évoluer au fil du temps. Le surveiller régulièrement pour éviter tous dysfonctionnements majeurs est donc primordial. Une analyse récurrente peut permettre de maintenir son efficacité et de garantir sa performance.

Pour cela, il faut comprendre quels éléments analyser et leur importance dans le fonctionnement d’un SI optimal. Voici, pour nous, les éléments majeurs à diagnostiquer lorsque l’on souhaite améliorer son Système d'Information :

Par rapport à ces briques à analyser, vous pouvez également aller plus loin en analysant votre pratique de la méthodologie agile, votre niveau d’accessibilité web ou encore la performance de vos applications.

Les étapes à suivre pour améliorer l’efficacité de son Système d'Information

Maintenant que nous avons vu les éléments essentiels à analyser pour améliorer son système d’information. Voyons la méthodologie à suivre pour arriver à un plan d’action et sa mise en place opérationnelle au sein de votre organisation.

Étape 1 : Audit du SI

La première étape consiste à réaliser un audit complet de votre système d’information sur la base des éléments essentiels à analyser cités plus haut. Celui-ci va permettre d’identifier les points faibles et les opportunités d’amélioration.

Étape 2 : Priorisation et plan d’action

Après avoir réalisé l’audit de votre SI,  il est crucial de prioriser les différentes tâches à entreprendre. Un plan d’action détaillé doit être élaboré, définissant les objectifs et KPI, les ressources nécessaires et les délais.

Étape 3 : Mise en œuvre du plan d’action

La mise en œuvre du plan d’action implique généralement l’adoption de nouvelles technologies, l’amélioration des processus et le recrutement de nouvelles compétences. Cette transformation nécessaire pour la performance du SI doit être réalisée progressivement.

Étape 4 : Suivi des KPI et amélioration continue

Le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) est essentiel pour mesurer l’efficacité des actions mises en place. Ce suivi doit être combiné à une démarche d’amélioration continue ainsi qu’à des analyses périodiques afin d’ajuster les stratégies.

Les méthodes et outils pour gérer efficacement son SI

Pour une gestion efficace du système d'information, plusieurs méthodes, technologies et outils peuvent être utilisés selon vos enjeux.

Concernant un besoin accru de maintenance et scalabilité de ses applications, il sera pertinent de se tourner vers une architecture microservices en serverless. Les microservices et le Cloud offrent une grande flexibilité et une scalabilité facile et rapide. Il serait également intéressant d’envisager de mettre en place une démarche DevOps dans votre entreprise si cela n’est pas le cas. Grâce au devOps et à l’adoption de ses principes fondamentaux comme l’Infrastructure as Code, le Lean ou encore un pipeline CI/CD, il est possible d’améliorer la fiabilité des applications et d’accélérer la livraison.

La mise en place d’outils de gestion de données peuvent également faciliter la collecte, le stockage, et l’analyse des informations, améliorant ainsi la prise de décision.

Enfin, l’implémentation de procédures de sécurité robustes est essentiel pour protéger les données de votre entreprise et se prémunir contre de potentielles menaces.

Evidemment, chaque entreprise est unique et son système d’information idéal aussi. La mise en place d’outils et méthodes doit être spécifique et adaptée au contexte de votre organisation.

Conclusion : se faire accompagner dans l’amélioration de l’architecture de son Système d’Information

L’amélioration du système d’information est un projet ambitieux qui requiert une expertise pointue et une planification minutieuse. Pour maximiser vos chances de succès, il peut être judicieux de faire appel à des experts externes.

Chez Eleven Labs, nos experts apportent leur expertise et leur expérience pour mener à bien votre projet d'optimisation du SI. Nous proposons plusieurs services autour du Système d'Information, que ce soit un audit complet de votre SI, un audit organisationnel, audit technique ou encore une analyse approfondie de votre infrastructure et de vos pratiques DevOps, nous pouvons vous accompagner de l'analyse jusqu'à la mise en place des recommandations et la formation de vos équipes.

À la suite de ce projet, votre SI sera plus agile et performant. Pour vous, c'est un gain de temps et de coûts de gestion sur le long terme et pour vos équipes une meilleure productivité globale grâce à des processus optimisés.

Cindy VIEIRA
Content Manager Tech
@Eleven Labs