Audit et accompagnement à la mise en conformité RGAA : évaluer et améliorer l’accessibilité de votre site
Réaliser un audit RGAA permet d’évaluer précisément le niveau d’accessibilité d’un site web au regard du référentiel officiel. C’est la première étape pour identifier les critères non conformes, comprendre leurs impacts et engager une amélioration durable de votre accessibilité numérique. Que vous cherchiez à obtenir une déclaration de conformité, à auditer une page ou un ensemble de parcours, ou simplement à mesurer l’état général de votre site, notre approche vous apporte une analyse fiable et exploitable. On intervient à Nantes et partout en France pour accompagner les organisations dans la mise en conformité, la correction progressive et la montée en compétence face aux exigences du RGAA.
Ils nous font déjà confiance
Notre approche pour auditer votre site et vous accompagner vers la mise en conformité RGAA
L’accessibilité numérique vise à rendre un site internet, une page web ou une application mobile compréhensible et utilisable par toutes les personnes, y compris en situation de handicap. Avec l’entrée en vigueur de la norme européenne EAA et la mise à jour des obligations légales au 28 juin 2025, de plus en plus d’organisations doivent désormais garantir la conformité de leurs services en ligne au référentiel RGAA. Cette loi ne concerne plus seulement les grands groupes : sites e-commerce, solutions SaaS, associations, ETI, PME ou acteurs publics doivent mener un audit initial, identifier les critères applicables, publier une déclaration de conformité et mettre en œuvre un plan d’amélioration continue. En cas de manquement, l’entreprise peut faire l’objet d’une mise en demeure, d’un signalement officiel ou d’un audit de contrôle diligenté par l’État.
Notre approche consiste à mesurer l’état réel de votre site grâce à un audit de conformité complet fondé sur une analyse rigoureuse de pages représentatives. On combine tests manuels et outils de détection comme Pa11y, Tanaguru Engine ou Lighthouse pour vérifier les contrastes, les alternatives textuelles, la navigation au clavier, la structure HTML, les formulaires ou encore les composants interactifs. À partir de ces vérifications, on calcule un taux de conformité fiable, on identifie les critères critiques et on construit un plan d’amélioration priorisé pour guider efficacement votre équipe technique.
Le RGAA recommande d’auditer au moins 15 pages pour obtenir un niveau de conformité représentatif. L’échantillon inclut plusieurs pages obligatoires (accueil, contact, mentions légales, page “Accessibilité”, plan du site, aide, authentification) auxquelles s’ajoutent des pages variées : un processus complet, des documents téléchargeables, des gabarits différents et, si besoin, une page de recherche. On complète enfin par environ 10% de pages aléatoires pour garantir une évaluation fidèle au référentiel.
Au-delà du diagnostic, on vous accompagne dans la mise en conformité : correction des points bloquants, mises à jour du code HTML, optimisation de l’interface, vérification des composants interactifs et préparation de la documentation publique. L’objectif est simple : vous aider à proposer un service accessible, conforme au RGAA et durablement aligné avec les bonnes pratiques du web.
« L’accessibilité n’est pas qu’une contrainte réglementaire : c’est un principe de conception qui améliore durablement la qualité d’un service numérique. Un audit RGAA bien mené permet de comprendre où l’on en est, mais surtout où l’on doit aller pour rendre chaque interface réellement utilisable par tous. »
Audit RGAA ou audit de détection : lequel choisir ?
Il existe plusieurs formats d’audit d’accessibilité adaptés aux besoins et au niveau d’avancement d’un projet numérique. L’audit de conformité complet permet de mesurer avec précision le taux de conformité au RGAA, d’identifier chaque critère applicable, de produire un rapport structuré et de répondre aux exigences légales de communication au public. L’audit de détection, souvent utilisé comme audit initial, fournit une analyse rapide pour détecter les erreurs majeures d’un site web, d’une application mobile ou d’un service en ligne, et pour orienter les prochaines étapes avant un chantier de correction. Cette section vous aide à comparer ces deux approches afin de choisir la prestation la plus adaptée à votre contexte, à la taille de votre système, à vos contraintes de coût et au niveau d’accessibilité que vous souhaitez atteindre.
Audit de conformité complet — pour mesurer la conformité réelle
- Obtenir un taux de conformité fiable avec un rapport détaillé, conforme au RGAA et aux attentes de la République française.
- Analyser un échantillon de pages sélectionnées selon la méthodologie officielle, incluant formulaires, éléments interactifs ou pages auditée possédant des critères non applicables.
- Détecter toutes les erreurs d’accessibilité : structure HTML, contraste couleur, navigation clavier, lecteurs d’écran, champs de formulaire, interactions JavaScript.
- Préparer la communication au public (déclaration d’accessibilité, schéma pluriannuel) et répondre à une obligation légale.
- Bénéficier d’une recommandation experte pour améliorer durablement l’expérience utilisateur et renforcer la robustesse technique du service.
Audit de détection (audit rapide) — pour obtenir un état des lieux immédiat
- Identifier rapidement les principales erreurs d’accessibilité sans analyser chaque critère du référentiel.
- Améliorer la compréhension de l’état général du site avant une refonte, un nouveau développement ou une demande de devis plus précise.
- Détecter les risques prioritaires : contrastes insuffisants, absence de description détaillée, navigation incohérente, interactions non accessibles.
- Obtenir une version simplifiée du rapport pour orienter les décisions internes et prioriser les actions.
- Démarrer un audit technique ou fonctionnel plus approfondi par la suite si nécessaire.
Les livrables de l’audit d’accessibilité
L’audit s’appuie sur la grille RGAA 4.1.2, qui contient 106 critères répartis en 13 thématiques. Chaque critère est évalué pour chaque page auditée selon quatre états : conforme, non conforme, non applicable ou non testé. Le calcul du taux de conformité suit une règle stricte : un critère est considéré comme validé uniquement si toutes les pages concernées le respectent ; s’il échoue sur une seule, il est compté comme non conforme. Le taux global est ensuite obtenu en divisant le nombre de critères validés par l’ensemble des critères applicables.
Les livrables incluent un rapport d’audit complet, une grille détaillée critère par critère, et une restitution orale permettant d’expliquer les résultats, les enjeux et les priorités. L’audit vous aide également à préparer les éléments obligatoires à afficher : lien en pied de page, déclaration d’accessibilité (état de conformité, méthodologie, résultats, voies de recours) et schéma pluriannuel de mise en accessibilité, décliné en plans d’action annuels.
est vraiment accessible à tous ?
Cette checklist vous permet de faire un premier audit rapide de votre
accessibilité web et d’identifier les améliorations prioritaires à mettre en place.
Les outils et méthodes que nous utilisons pour analyser votre accessibilité
Avant de mesurer la conformité d’un site au RGAA, il faut s’appuyer sur une méthodologie fiable et sur des outils adaptés. On combine des tests manuels indispensables, des outils semi-automatisés pour accélérer la détection des erreurs, et des solutions automatiques pour compléter l’analyse technique. Cette approche hybride garantit un audit précis, représentatif et réellement exploitable par vos équipes.
Tests manuels (incontournables)
Les tests manuels restent la référence pour évaluer l’accessibilité réelle. On vérifie la navigation clavier (TAB, Shift+TAB, Entrée, Échap), l’usage des lecteurs d’écran comme NVDA ou VoiceOver, et le comportement des composants complexes : modales, menus, formulaires dynamiques. C’est la seule manière de mesurer l’expérience utilisateur concrète.
Tests semi-automatisés
On utilise des outils comme axe DevTools, ARC Toolkit ou Web Developer Toolbar pour détecter rapidement des erreurs de base : structure HTML, attributs manquants, contrastes, labels de formulaire. Ces tests accélèrent l’audit sans remplacer l’analyse manuelle.
Tests automatiques (en complément)
En repérage initial, des outils comme Lighthouse, Pa11y ou Tanaguru Engine identifient des problèmes techniques courants. Leur couverture étant limitée, ils complètent les tests manuels mais ne suffisent jamais à évaluer la conformité RGAA dans son ensemble.
Kit d’audit RGAA (gouvernement)
On utilise le kit d’audit officiel fourni par la République française, incluant la grille RGAA 4.1.2, les modèles de rapport et la méthodologie recommandée. C’est la référence pour garantir un audit conforme au référentiel et aligné sur les exigences légales.
ARA (outil d’audit en ligne)
ARA, l’outil d’audit en ligne du gouvernement, nous permet d’effectuer des vérifications rapides sur certaines pages et d’obtenir une première analyse des critères RGAA. Il complète nos tests manuels et facilite la lecture des résultats pour vos équipes.
Pourquoi choisir Eleven Labs pour votre mise en conformité RGAA ?
Pour votre audit d’accessibilité RGAA à Nantes, vous êtes accompagné par une experte, Marie, formée aux meilleures pratiques du domaine, certifiée Access42 (« Auditer l’accessibilité numérique avec le RGAA ») et préalablement formée aux méthodes Tanaguru. Elle maîtrise autant l’audit initial que l’audit fonctionnel, et son retour d’expérience est d’ailleurs présenté dans un article publié par Tanaguru, référence incontournable en France sur le sujet. Cette connaissance approfondie du référentiel RGAA, y compris des critères non applicables, lui permet d’évaluer avec précision les besoins, les usages réels et les contraintes techniques des sites web et services en ligne.
Basée à Nantes mais intervenant sur tout le territoire national, notre experte vous aide à comprendre les exigences légales, à analyser les pages clés de votre système d’information et à intégrer les recommandations essentielles pour améliorer l’accessibilité de votre site internet. Son rôle est de vous guider dans la prise en compte des critères RGAA, de vous expliquer pourquoi certains éléments nécessitent une description détaillée, et de vous accompagner dans la réalisation des corrections. Elle utilise les outils professionnels du secteur (Tenon, Siteimprove, lecteurs d’écran, outils de test de contraste, etc.) pour vous offrir un diagnostic robuste et pertinent.
Son accompagnement vous permet d’obtenir un rapport d’audit clair, une vision du déroulement des corrections, une liste priorisée des actions, ainsi que des réponses concrètes à vos questions : estimation des efforts, devis, prix de la prestation, exemples de bonnes pratiques et compréhension des étapes suivantes. Que votre projet nécessite une version allégée ou un audit complet conforme aux attentes de la République française, Eleven Labs vous aide à corriger les erreurs, à améliorer la qualité de vos contenus texte, à utiliser les bons outils et à rendre votre service réellement accessible au public en ligne.
Notre experte basée à Nantes vous accompagne partout en France.
Quelques exemples d’audits déjà réalisés
Nous répondons à vos questions les plus fréquentes concernant l'accessibilité RGAA
Qu’est-ce qu’un audit d’accessibilité ?
Un audit d’accessibilité consiste à évaluer un site web, une application ou un document selon le référentiel RGAA pour mesurer son niveau de conformité. L’objectif est de vérifier si les contenus sont utilisables par toutes les personnes, y compris en situation de handicap, et d’identifier les corrections nécessaires.
Quels supports peut-on auditer ?
On peut auditer tout service numérique : sites web, applications mobiles, intranets, extranets, documents PDF, modules interactifs, formulaires, tableaux de bord, espace client… Dès qu’un contenu est mis à disposition d’un public en ligne, il peut être évalué.
Quelles sont les erreurs de conformité les plus fréquentes ?
Les non-conformités les plus courantes concernent les contrastes insuffisants, les alternatives textuelles manquantes, les problèmes de navigation clavier, les composants interactifs non annoncés par les lecteurs d’écran, les formulaires mal structurés, ou encore les erreurs ARIA. Beaucoup d’éléments nécessitent aussi une description détaillée souvent oubliée.
Quelles sont les limites d’un audit rapide ?
L’audit rapide ne couvre qu’une partie des critères RGAA et ne permet pas de calculer un taux de conformité officiel. Il sert surtout à détecter les erreurs majeures et à prioriser les actions avant un audit complet. Il n’est pas suffisant pour une déclaration d’accessibilité ou pour répondre à une exigence légale.
L’IA peut-elle remplacer un audit humain ?
Non. L’IA peut aider à repérer certaines erreurs (contrastes, structure HTML, attributs manquants), mais elle ne sait pas encore évaluer la compréhension, l’usage réel, la cohérence ou la robustesse d’une interface. Un audit humain reste indispensable pour interpréter les critères RGAA, analyser les comportements dynamiques et vérifier l’expérience utilisateur.
Combien coûte un audit RGAA ?
Le prix dépend de la taille du site, du nombre de pages à auditer, de la complexité technique et du niveau d’accompagnement souhaité. Un audit RGAA se situe généralement entre 700 et 900€ HT par jour d’audit, selon le périmètre et les besoins. Un devis précis est réalisé en fonction de votre projet.
Combien de temps dure un audit ?
Un audit complet prend en moyenne 8 à 12 jours ouvrés, incluant l’analyse, la rédaction du rapport et la restitution. Un audit rapide peut être réalisé en quelques jours. Les délais varient selon la taille du système, la diversité des pages sélectionnées et la disponibilité des équipes pour les échanges.
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Selon la maturité de votre projet ou l’état de votre plateforme, d’autres audits techniques peuvent compléter votre démarche d’accessibilité. On intervient aussi bien sur le code, la performance, l’architecture ou l’organisation pour vous aider à renforcer la qualité globale de votre système et à sécuriser vos développements futurs.
réellement accessible ?
On vous accompagne du diagnostic jusqu’à la conformité RGAA complète.
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